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#AssociaVasco Perguntas e respostas mais frequentes

26/11/2019 às 18h57 - CLUBE

1 - Estou com os pagamentos em dia e ainda não estou ativo, como devo proceder ?

Favor encaminhar o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected]  para que possamos analisar.

2 - Sou obrigado a colocar convidados ?

Não.

3 - Posso cancelar o meu plano a qualquer momento ?

Sim, porém não há reembolso do valor pago pelo plano vigente e você terá que pagar uma multa de acordo com seu plano e tempo assinado.

4 - Fui cobrado duas vezes na minha fatura e agora ?

Favor encaminhar o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected]  para que possamos analisar.

5 - Não estou conseguindo acessar minha conta pelo site novo, como devo proceder ?

No seu primeiro acesso utilize a senha enviada para seu email cadastrado no Sócio Gigante (somente números) ou clique em recuperar senha. E para o login, utilize o seu e-mail ou cpf.

6 - Não possuo cartão de crédito e quero me tornar Sócio Gigante, como faço ?

Você deve realizar sua adesão através do boleto, mas lembrando que trabalhamos somente com boleto à vista.

7 - Posso pagar meu plano mensalmente ?

Trabalhamos com boleto à vista e cartão de credito parcelado. Sendo assim, se você deseja pagar mensalmente, sua opção deverá ser cartão de crédito, pois será descontado mês a mês em sua fatura.

8 - Convidados possuem os mesmos benefícios do titular ?

Não, os convidados compram ingressos com desconto de 50%. Os demais benefícios vão depender do seu plano.

9 - Como faço para me tornar Sócio Gigante ?

Entre no site https://sociogigante.com

Preencha seus dados (nome completo, e-mail, senha, CPF, Celular, data de nascimento e sexo)

Clique em “Cadastre-se”

Escolha seu Plano

Escolha sua forma de pagamento

E finalize sua adesão

 Nas adesões nos planos estatutários, será necessário o envio de outros documentos, conforme o Estatuto determina.

10 - Por quanto tempo o plano contratado é válido ?

Os planos podem ser contratados pelo período de 1 (um) ano ou 06 (seis) meses.

11 - Posso parcelar o pagamento da minha anuidade ?

Sim, no cartão de crédito em até 12x no período anual ou em até 6x no período semestral.

12 - Como faço para obter meu desconto na compra de ingressos ?

Entre no site Sócio Gigante com seu login e senha e clique na opção ingressos (https://sociogigante.com/ingressos), logo depois clique em comprar ingresso.

13 - Como faço para obter meu desconto nos parceiros da rede de desconto ?

Entre com e-mail e senha no site Sócio Gigante, clique na opção benefícios e escolha a loja que deseja aproveitar o desconto.

14 - Os descontos na compra de ingresso são para todos os jogos do Vasco ?

Não, apenas para os jogos em São Januário, Maracanã e Engenhão, com mando de campo do Vasco.

15 - Quais planos posso assinar ?

Camisas Negras

Almirantinho (até 12 anos, se estiver vinculado a um titular Sócio Gigante)

Norte a Sul (apenas para quem mora fora do Estado do RJ)

Caldeirão

Caldeirão Mais

Colina

Colina Mais

16 - Quando abre a venda de ingressos para meu plano ?

A disponibilidade para a sua compra seguirá as regras do rating do programa. Clique na página de ingressos e acompanhe a abertura de vendas: (https://sociogigante.com/ingressos)

17 - Sendo Sócio Gigante tenho direito a voto ?

Os planos que dão direito a voto são apenas os estatutários.

18 - Como faço para votar ?

Quando chegar o período de votação você será orientado.

19 - Pago algum valor para incluir um convidado ?

Sim, R$ 20,00 por convidado por mês.

20 - Os convidados podem acessar a conta do titular ?

Não. Apenas o titular poderá realizar login em nosso site.

21 - Como faço para alterar meus dados cadastrais ?

Entre no site Sócio Gigante com e-mail e senha, clique em Minha Conta e altere.

22 - Os convidados podem comprar ingressos direto no site com desconto ?

Não. Somente o titular.

23 - Como os convidados acessarão o estádio em dias de jogo ?

Deve entrar junto do titular, que terá o ingresso carregado no cartão ingresso ou ingresso físico.

24 - Os convidados precisam do titular para acessar o Estádio ?

Sim. Os ingressos dos convidados estarão carregados no cartão ingresso do titular. O titular precisa estar presente para acessar o estádio, já que o cartão é de uso pessoal e intransferível.

25 - Fiz meu plano, agora como faço para usufruir dos benefícios ?

Os benefícios estão atrelados ao seu CPF, sendo assim, basta logar em nosso site e usufrui-los.

26 - Preciso fornecer os dados do meu convidado ?

Não.

27 - Pago alguma taxa para receber meu cartão ingresso ?

Não.

28 - Ainda não tenho meu cartão ingresso, como faço para acessar ao Estádio ?

No momento da compra do ingresso você deverá solicitar a opção de emissão do seu ingresso via e-ticket, imprimir a página com o código de barra do voucher, para poder acessar ao jogo.

29 - Como altero os dados do meu cartão de crédito no site ?

Entre no site Sócio Gigante com e-mail e senha, clique em Minha Conta e em seguida em  Pagamento e altere.

30 - Meu cartão ingresso veio com dados errados, como devo proceder ?

Favor nos enviar a foto do cartão (frente e verso) para o e-mail [email protected] para analisarmos.

31 - Posso mudar o meu meio de acesso ao Estádio, após a compra de ingresso ?

Não.

32 - Perdi o meu ingresso físico, como devo proceder ?

Infelizmente a perda do ingresso físico impede seu acesso ao Estádio.

33 - Tenho menos de 18 anos, posso ser Sócio Gigante ?

Temos plano especifico para você. Clique aqui https://sociogigante.com/planos e saiba mais.

34 - Posso alterar meu plano durante a vigência da minha assinatura ?

Durante a vigência você pode realizar upgrade (migrar para um plano maior), para fazer um downgrade (migrar para um plano menor) você deverá aguardar, pois esse processo somente poderá ser realizado durante a renovação.

35 - Alterando o meu plano vou pagar tudo novamente ?

Não. Pagará, apenas, o valor proporcional.

36 - Tentei comprar com desconto em um parceiro da rede de desconto e não consegui. O que devo fazer ?

Favor entrar em contato conosco detalhando seu caso para que possamos analisar: https://sociogigante.com/fale-conosco

37 - Sendo Sócio Gigante tenho meu ingresso garantido a todos os jogos ?

Não. Você deverá entrar no site Sócio Gigante, fazer check in, caso o seu plano contemple o ingresso gratuito ou, se o seu plano não contemplar, realizar a compra.

38 - Cancelei meu cartão ingresso e o meu ingresso foi carregado no cartão cancelado e agora ?

Favor entrar em contato conosco detalhando seu caso para que possamos analisar. https://sociogigante.com/fale-conosco

39 - Posso incluir um convidado a qualquer momento no meu plano ?

Sim.

40 - Como faço para retirar meu convidado ?

Apenas durante a renovação do seu contrato, você poderá retirar o seu convidado. 

41 - Esqueci minha senha de acesso e agora ?

Clique em recuperar senha no site Sócio Gigante, você recebera um e-mail, clique no link que enviamos para que você possa recadastrar uma nova senha.

42 - Quero fazer um plano para meu filho e ele ainda não tem CPF, como devo proceder ?

Para fazer qualquer plano é necessário o CPF.

43 - Estou tentando assinar um plano, mas estou recebendo a informação que meus dados já constam na base, como devo proceder ?

Neste caso entre pela opção “Login”. Caso não lembre sua senha clique em “Recuperar senha”

Clique em plano, escolha seu plano, coloque os dados de pagamento e finalize sua adesão.

44 - Quais as formas de pagamentos disponíveis?

Sócio torcedor: Pagamento via cartão de crédito à vista ou parcelado até 12X no plano anual ou até 6X no plano semestral) ou boleto (à vista).

Estatutário: Pode fazer adesão em um plano anual/semestral ou recorrente mensal. Realiza pagamento utilizando cartão de crédito à vista ou parcelado até 12x/6x) ou boleto (à vista).

45 - Que benefícios tenho sendo Sócio Gigante ?

Camisas Negras – Cartão ingresso, desconto nos parceiros do Sócio Gigante e sorteio de ingressos.

Almirantinho (até 12) – Cartão ingresso, desconto nos parceiros do Sócio Gigante e 100% de desconto em todos os setores.

Norte a Sul (apenas para quem mora fora do Estado do RJ) – Cartão ingresso, desconto nos parceiros do Sócio Gigante, 50% de desconto em ingressos + 1 par de ingressos semestral , participação de experiências e pontuação.

Caldeirão - Cartão ingresso, desconto nos parceiros do Sócio Gigante, 70% de desconto em ingressos da arquibancada, participação de experiências e pontuação.

Caldeirão Mais - Cartão ingresso, desconto nos parceiros do Sócio Gigante, 100% de desconto em ingressos da arquibancada, possibilidade de incluir até 2 convidados no plano (mediante pagamento de taxa),  com direito a 50% de desconto no ingresso da arquibancada, participação de experiências e pontuação.

Colina - Cartão ingresso, desconto nos parceiros do Sócio Gigante, 70% de desconto em ingressos em todos os setores, direito a ter até 2 convidados (com direito a 50% de desconto no ingresso em qualquer setor), participação de experiências e pontuação.

Colina Mais - Cartão ingresso, desconto nos parceiros do Sócio Gigante, 100% de desconto em ingressos em todos os setores, possibilidade de incluir até 4 convidados no plano (mediante pagamneto de taxa), com direito a 50% de desconto no ingresso em qualquer setor, participação de experiências e pontuação.

Já nos Planos Estatutários, você tem outros benefícios, conforme o Estatuto.

46 - Quanto pago para ser Sócio Gigante?

Camisas Negras:

Taxa de adesão – R$ 10,00

Mensalidade – R$ 7,98

Almirantinho (até 12 anos, vinculado a um responsável Sócio Gigante):

Taxa de adesão – R$ 25,00

Mensalidade – R$ 9,98

Norte a Sul (apenas para pessoas que morem fora do Estado do RJ):

Taxa de adesão – R$ 25,00

Mensalidade – R$ 14,98

Caldeirão:

Taxa de adesão – R$ 25,00

Mensalidade – R$ 24,98

Caldeirão Mais:

Taxa de adesão – R$ 25,00

Mensalidade – R$ 69,98

Colina:

Taxa de adesão – R$ 25,00

Mensalidade – R$39,98

Colina Mais:

Taxa de adesão – R$ 25,00

Mensalidade – R$ 109,98

47 - Posso emprestar o meu cartão de sócio para terceiros acessarem o Estádio ?

Não, o cartão ingresso de sócio é pessoal e intransferível. O titular do cartão deve apresentar no acesso um documento com foto.

48 - Após alterar meu plano já posso utilizar os benefícios do novo plano ?

Se o seu pagamento foi realizado no cartão de crédito, sim. Para pagamentos no boleto você deverá aguardar, pois o boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.

49 - Esqueci meu e-mail de acesso e agora ?

Utilize seu CPF no lugar do e-mail para acessar sua conta.

50 - Onde compro meu ingresso como Sócio Gigante ?

Em nosso site, na opção Ingressos https://sociogigante.com/ingressos.

51 - Perdi o meu cartão ingresso e agora ?

Cancele imediatamente entrando em contato com o nosso canal de atendimento https://sociogigante.com/fale-conosco

52 - Eu tinha um Sócio Estatutário e um Sócio Torcedor, ambos ativos, mas só tinha o cartão do Sócio Torcedor. Terei acesso aos jogos com este cartão ?

Não. O acesso aos jogos será exclusivamente por meio do seu Cartão Estatutário. Caso não localize o seu Cartão Estatutário solicite um novo pelo site sociogigante.com ou no Atendimento Gigante da Mega Loja.

53 - Eu tinha um Sócio Estatutário e um Sócio Torcedor, ambos ativos, e tenho dois cartões de acesso. Terei acesso aos jogos com os dois ?

Não. O acesso aos jogos será exclusivamente por meio do seu Cartão Estatutário.

54 - Já sou Sócio Gigante, após esse lançamento, qual será meu novo plano ?

Sócio Gigante Bronze passa a ser CALDEIRÃO.

Sócio Norte a sul Premium passa a ser NORTE A SUL.

Sócio Gigante Prata passa a ser COLINA. Com benefício de 1 convidado.

Sócio Gigante Ouro passa a ser CALDEIRÃO MAIS. Com benefício de 1 convidado.

Sócio Gigante Platinum passa a ser COLINA MAIS. Com benefício de 1 convidado.

Sócio Gigante Black passa a ser COLINA MAIS. Com benefício de 3 convidados.

55 - Meu ingresso foi carregado no cartão, mas o cartão foi perdido. Como faço para entrar no estádio?

Nesse caso, a primeira coisa a se fazer é a solicitação de uma segunda via.

Para acessar o estádio no dia do jogo, basta procurar o atendimento do sócio-torcedor no portão de acesso correspondente ao do ingresso comprado e apresentar seus documentos originais (RG e CPF ou CNH) e o comprovante da compra de ingresso.

56 - Fiz um upgrade, meu cartão ingresso continua o mesmo?

Ao fazer o upgrade, o cartão do plano anterior continuará ativo até que o novo cartão seja entregue e ativado.

Ao ativar o novo cartão-ingresso, o cartão anterior será cancelado automaticamente.

57 - Sou sócio Estatutário e quero comprar ingresso para meu acompanhante, terei desconto?

Não. No ingresso do acompanhante o senhor(a) pagará inteira.(100%)

58 - Sou sócio Gigante Estatutário, posso comprar ingresso para meu convidado? Tenho desconto?

Sim. Você pode comprar ingresso de acordo com a quantidade de convidados que você possui. Esses convidados irão pagar 50% do valor do ingresso.

59 - Como faço para solicitar uma segunda via do meu cartão de sócio ? Terei algum custo ?

Para solicitar sua segunda via procure a Secretaria Social do Clube ou o nosso canal de atendimento. Sim, segunda via do cartão ingresso tem o custo de R$25,00.

Fonte: Site oficial do Vasco