O Complexo Maracanã anunciou nesta quinta-feira o lançamento de seu canal de ouvidoria. Os frequentadores do principal estádio carioca têm agora à disposição um serviço telefônico gratuito, que recebe chamadas de números fixos e de celulares de todo Brasil, com atendimento bilíngue em português e inglês. O novo canal tem o objetivo de esclarecer dúvidas acerca da compra e retirada de ingressos, horários das partidas e serviços disponíveis, achados e perdidos do estádio entre outros.
- Para nós, o relacionamento com o torcedor é um dos nossos compromissos mais importantes. Queremos que as famílias estejam no estádio com conforto e segurança e isso deve estar presente em todas as nossas ações de atendimento. A equipe que vai atender o público passou por um treinamento diferenciado, que incluiu seminários com todas as áreas de nossa operação - disse João Borba, presidente da concessionária que administra o estádio.
O atendimento telefônico funciona todos os dias, das 9h às 19h, inclusive sábados, domingos e feriados. Em dias de jogo, o horário é estendido até o final da partida. O telefone é 0800 062 7222. O prazo de atendimento limite de até 5 dias para alguns questionamentos, apesar de o Estatuto de Defesa do Torcedor,
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