Ontem tivemos um grande teste no atendimento do Clube. Um fluxo de solicitações que atingiu quase 1/3 do fluxo mensal normal, em apenas um dia. Tivemos momentos tensos, muita adaptação e aprendizado, mas conseguimos encerrar o dia atendendo todos os sócios. 
Uma equipe acostumada ao boom de 180 mil sócios tá preparada para toda situação e conseguiu tirar de letra Prometemos e iremos entregar ao associado soluções e cordialidade, com um atendimento de excelência Temos a meta de manter sempre acima de 90% de satisfação e será o padrão.
Fica meu agradecimento à toda equipe, que demonstra muito amor ao que fazem, muito amor ao Vasco. Sempre buscando evoluir e com muita garra. Fica meu agradecimento ao vascaíno também, que demonstra aderência as campanhas lançadas. É só o começo de muitas melhorias que vem por ai!
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